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¿Qué hago si…
...quiero asegurarme que las medidas del producto son las adecuadas para mi?
Para ello haz clic aquí.
...no encuentro la talla o el color que quiero?
Posiblemente esté agotado pero en el producto tienes la referencia y puedes enviar un mensaje indicando referencia, talla y color para poder conseguírtelo.
Si no se hubiese fabricado en el color que desea o necesitas, te indicaríamos la posibilidad de conseguirlo, así como el plazo para ello.
...he recibido un artículo equivocado o defectuoso?
En este caso, tienes que enviar un email a clientes@pauroseshoes.com para gestionar la incidencia indicando nombre, dirección y número de pedido, una descripción de la incidencia clara y breve y si es posible una fotografía y esperar instrucciones, que se mandarán en un plazo máximo de 48 horas.
...no he recibido todos los artículos comprados?
En este caso, tienes que enviar un email para gestionar la incidencia indicando nombre, dirección y número de pedido, una descripción de la incidencia clara y breve a este correo clientes@pauroseshoes.com desde donde recibirás noticias al respecto.
...si quiero recibir un artículo fuera de la península o de España?
Si el envío es en territorio español o dentro de Europa simplemente se incrementarán los gastos de envío extras, el importe final se indicará en el momento de realizar la compra antes del pago, para Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias. Si es fuera de Europa debes consultar antes de realizar la compra a través del formulario de contacto.
...si necesito recibir mi pedido más rápido?
Aunque nuestros envíos se realizan en un plazo de 24/48horas laborales, existen diferentes opciones de envío a la hora de realizar la compra, se puede elegir la que mas convenga según la urgencia que tengas. Si aún así necesitas otra modalidad, puedes contactar con nosotros para que podamos valorar otras posibilidades a través del formulario de contacto.
...si quiero cambiar un artículo por otro?
...si quiero devolver un artículo y no cambiarlo por otro?
...si quiero anular una compra realizada?
...si quiero regalar unos Paurose shoes®?
Tienes a tu disposición tarjetas de regalo con diferentes valores ( según el importe del calzado que elijas regalar) que enviaremos a la dirección que nos indiques en el momento de la compra.
Dicha tarjeta tendrá un código que la persona a la que le regales la tarjeta podrá introducir en el momento de la compra, descontándosele ese importe en su cantidad final a pagar.
...si quiero realizar algún cambio en un modelo?
Solo tienes que contactar con nosotros a través de este formulario y decirnos que cambios querrías hacer y te diremos la viabilidad de los mismos u otras opciones posibles. Te mandaremos una imagen del modelo para tu aceptación.
...si quiero saber cuánto tardaré en recibir mis Paurose shoes®?
Aunque en los orígenes de Paurose shoes® solo se realizaban los zapatos por encargo, nos hemos dado cuenta que a veces no hay tiempo material para la realización de los mismos, por eso de algunos modelos realizamos un pequeño stock de los modelos bases así como de los accesorios complementarios de modo que la compra pueda realizarse en el momento. En este caso el envío se realizará en las siguientes 24/48 horas laborales.
Debido a la demanda de los mismos, hay momentos en que puede faltar alguna talla o color, haciendo necesaria la reposición o fabricación de tu pedido, en ese caso se necesitarán 4 ó 5 semanas para la realización de tu pedido, pues se realiza de forma artesanal. En cualquier caso, si te encuentras en esta situación, puedes ponerte contacto con nosotros a través del correo clientes@pauroseshoes.com indicando el modelo talla y color que necesitas y te daremos una información mas concreta sobre la disposición del mismo.
...si necesito una talla mayor o menor de las ofrecidas en los productos?
Los tallajes ofrecidos en la web son las medidas estándar mas utilizadas, pero si contactas con nosotros a tales del correo clientes@pauroseshoes.com indicándonos el modelo y la talla que necesitas, te diremos la disponibilidad del mismo.
...si quiero comprar unos Paurose shoes® en una tienda?
Nos importa mucho la imagen de nuestros productos y por ello en principio no se comercializan en ninguna tienda física. Si que hacemos algunas colaboraciones puntuales con algunas firmas o tiendas de moda o zapaterías que trabajan el tipo de producto que encaja con nuestra imagen, de las cuales vamos informando en cada momento. Si quieres que te informemos rellena este formulario para recibir la newsletter.